রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

y19s-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে রাখি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণেতৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের সীমাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
y19s আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। ঢাকাসহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীরা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা তথ্য মুছে ফেলার, সংশোধন করার বা রপ্তানি করার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।

ইমেইল সহায়তা

privacy@y19s ঠিকানায় ইমেইল করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠানো হলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' অপশনে যান।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই নয় — y19s প্রতিটি ধাপে প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত ব্যবস্থা নিয়েছে যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে আমাদের মূল ব্যবস্থাগুলো দেওয়া হলো।

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয়। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই। কুকি বন্ধ রাখতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য রাখা হয় না।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট ইভেন্ট লগ করা হয়। সন্দেহজনক অ্যাক্সেস শনাক্ত হলে আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, ঠিক করতে বা মুছতে চাইলে যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানান। অনুরোধ পাওয়ার পর দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা বিষয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, পেমেন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। তবে এই তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে শুধু আইনি প্রয়োজনে রাখা বাধ্যতামূলক তথ্যটুকু সংরক্ষিত থাকে, বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

অবশ্যই। privacy@y19s-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু মুছে দেওয়া সম্ভব, আমরা তা করব।

না। আমরা শুধু সেশন ও কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা সেবা চালু রাখার জন্য প্রয়োজন। বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের সাইটে নেই।

হ্যাঁ। Rocket-সহ সব পেমেন্ট চ্যানেলে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে রাখা হয় এবং শুধু যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হয়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে নোটিশ দিই এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি মেনে নেওয়া।

কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আন্তর্জাতিক সার্ভারে থাকতে পারে। তবে তথ্য শেয়ারের সময় আমরা প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষা নিশ্চিত করি।